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  • Argentina, Tierra de Profecías Autocumplidas
    seguía siendo benigno el cacique empezó a desconfiar Volvió a llamar al Servicio Meteorológico y en ese momento le informaron que se esperaba uno de los inviernos más crudos de la historia El cacique decidió ir a fondo en su averiguación Me pueden informar qué método usan para pronosticar Y nosotros para pronosticar siempre nos basamos en lo que hacen los indios y este año están acumulando leña a lo loco Cada vez que escucho a tres o más clientes que no se conocen entre sí que no comparten la misma ideología que son de zonas geográficas diferentes y que se dedican a rubros distintos opinando de la misma manera respecto de la economía me acuerdo del joven cacique y del Servicio Meteorológico En este momento en que se advierte un enfriamiento de la economía es muy importante comprender cuáles son los límites de esta situación Lamentablemente algunos hablan de recesión cuando en realidad lo que está planteado es que la economía crezca menos o sea que no siga batiendo records históricos como lo hizo en los últimos años Cuáles son las causas de este enfriamiento Hemos consultado a la economista Noemí Brenta autora junto a Mario Rapoport de Las Grandes Crisis del Capitalismo Contemporáneo editorial Capital Intelectual 2011 Ella resume las grandes líneas de la situación actual de la siguiente manera Las empresas de consumo masivo están muy concentradas monopolios oligopolios y responden a la mayor demanda aumentando los precios El 60 de las grandes empresas son trasnacionales y sus estrategias se deciden en sus sedes centrales En este momento de crisis en los países desarrollados están tratando de repatriar utilidades en grandes volúmenes Las grandes empresas están tratando de concentrar la producción en Estados Unidos y Europa para exportar desde allí al resto del mundo en un proceso

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  • Estrategia de Planificación Personal: ser la propia marca
    Construir la propia marca implica fijarse metas alcanzables identificar con claridad nuestras habilidades distintivas darle prioridad a nuestro rol de servicio saber qué es lo que nuestro cliente necesita y qué podemos hacer para satisfacer dichas necesidades Algunas características del proceso de construcción de la propia marca Lleva su tiempo Exige esfuerzo compromiso y trabajo no se trata de una simple promoción publicitaria instantánea y mágica Apunta a diferentes planos el técnico profesional el de la oferta de productos y servicios que producimos el de nuestra imagen cómo la comunicamos y el de la satisfacción de los clientes Algunos de los beneficios de este proceso Mejora nuestra imagen Nos brinda un mejor posicionamiento profesional y laboral con sus consecuencias económicas Brinda satisfacción personal en el sentido de reconocimiento y trascendencia Genera coherencia entre proyectos y realizaciones Nos lleva hacia la calidad de vida que buscamos La marca personal nos involucra por completo somos nuestro propio envase packaging no podemos delegar en otra persona nuestras propiedades son cambiantes y vitales como seres humanos que somos y promovemos relaciones interpersonales a largo plazo Satisfacer necesidades es mi condición como marca debo ser percibido por mis clientes actuales y potenciales y debo ser incorporado a las ecuaciones costo beneficio de esas necesidades que voy a satisfacer Cómo se visualiza mi marca Ésta se observa en mi comportamiento diario y en la forma en que presto los servicios Transparencia honestidad respuestas rápidas eficiencia en la resolución de problemas poder enfrentar situaciones difíciles y dar cuenta de ellas son todos atributos que definen la marca personal También la sonrisa la forma en que hablamos nos vestimos y cómo nos relacionamos con la gente son visualizaciones de la propia marca todo ello en el marco de la cultura en la que nos movemos Para construir nuestra marca no debemos forzar nuestros sentimientos ni fingir ser lo que no somos La marca debe reflejar una congruencia entre nuestra vida personal y profesional y dicha coherencia se traduce en lo que decimos nuestro discurso y en lo que hacemos nuestra acción Un camino trazado Visión y Misión claramente iluminados Saber hacia dónde vamos es fundamental en el establecimiento de la marca No es posible edificar un proceso de mediano y largo plazo sin una estrategia y objetivos claros y definidos Debemos ser protagonistas y no meros espectadores de las situaciones También es importante integrar nuestros sueños a la realidad obtener un equilibrio entre ambiciones y posibilidades dentro de un marco ético y responsable saber que hay cosas a las que debemos renunciar para obtener otras escucharnos a nosotros mismos sin someternos ciegamente a los mandatos que nos fueron transmitidos a través de la familia la sociedad y llevamos con nosotros muchas veces desde la infancia construir la propia marca es un proceso de encuentro con uno mismo El orgullo de ser una marca reconocida y valorizada Una vez que has conseguido a través del trabajo cotidiano ser reconocido comienzas a ser un referente un interlocutor válido para determinados

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  • El Primer Protocolo
    vez que lo plantea se encuentra con excusas diversas así estamos bien qué necesidad tenemos de perder tiempo en reuniones si al final nos arreglamos dice Juan Alberto o mejor dejar las cosas como están porque si se empieza a hablar mucho en la familia al final terminan todos peleados dice la madre Frente a la idea de un proceso largo Andrea sabe que un Protocolo puede llevar un año o más parecería que no hay manera de convencer a su familia Sin embargo en un taller de empresas familiares Andrea incorpora un concepto novedoso la idea de hacer un Primer Protocolo que no abarque todos los temas que idealmente debería contener sino aquellos que en su familia resultan especialmente significativos Andrea sale de ese taller con un temario posible Visión de la empresa para el largo plazo Misión de la empresa Objetivos a lograr a 1 3 y 5 años Valores de la familia en la empresa Cuáles son los negocios en los que la familia se propone seguir participando o incursionar Criterios respecto de incorporación de familiares a la empresa Entran todos por el hecho de ser de la familia Sólo en caso de que haya una vacante Sólo entran aquellos que eligen los actuales propietarios Cada uno de los hermanos elige a un representante suyo para estar en la empresa El destino es la profesionalización y que los familiares sean sólo accionistas o inversores en la empresa Se permite la entrada de los parientes políticos Criterios de retribución Ganan más por ser familiares Ganan sueldos de mercado Ganan menos que un no familiar porque de ellos se espera una actitud de sacrificio Qué tratamiento reciben quienes no están en la empresa Se los ayuda en sus profesiones o emprendimientos o toda la ayuda se concentra en los que están en la empresa Qué tratamiento merecen los nuevos proyectos o las propuestas de negocios de un familiar Cuáles son las pautas para asociarse a un negocio de un tercero Qué forma societaria es la más conveniente de acuerdo al tipo de empresa Cómo se desarrolla el diálogo entre los integrantes de la familia para evitar agresiones Cómo se previenen y solucionan conflictos Andrea imprime una copia de este temario para cada uno de sus hermanos y para sus padres y les pide que como un ejercicio numeren todos los temas en función de la importancia que tendrían para cada uno de ellos Luego en forma individual conversa con cada uno de los miembros de la familia y descubre que hay muchos puntos de coincidencia Todos ellos están de acuerdo en que deberían tener más claro el rumbo de la empresa para que no sean decisiones que tome su padre en forma exclusiva y a veces arbitraria con tantos riesgos de cometer errores como algunos que todavía están pagando También coinciden en que cierto nivel de agresividad que se nota cuando no están de acuerdo en algo no les hace bien como familia y en muchos casos afecta la

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  • Las Convenciones Prematrimoniales en los Protocolos de Empresa y Familia
    Protocolos de empresa y familia una cláusula por la cual se insta a los miembros de la empresa familiar a suscribir convenciones prematrimoniales el día que ellas estén permitidas por nuestra legislación Cuál es la razón de incluir una cláusula programática que todavía no tiene viabilidad legal No todo lo que se establece en el Protocolo tiene un valor legal actual sino que en muchos casos se trata de enunciados a través de los cuales se obtiene el consenso familiar con fines determinados En el caso de los matrimonios a celebrarse el hecho de instar a los futuros contrayentes a establecer un régimen diferente del que está actualmente vigente tiende a lograr determinados objetivos a saber 1 Que pase lo que pase la empresa quede en manos de integrantes de la familia con vínculos de consanguinidad entre sí 2 Consecuentemente que no integren la empresa como dueños los parientes políticos 3 Dado que las convenciones prematrimoniales todavía no están vigentes en la Argentina pero tienen fuerza legal en varios países tales como Estados Unidos España Italia Francia Paraguay en casos especialmente delicados los futuros contrayentes podrían casarse en alguna de esas jurisdicciones teniendo en cuenta que la ley que rige el matrimonio es la ley del domicilio en donde se contrajo y no necesariamente la ley de residencia de la pareja Consecuentemente el hecho de casarse en Paraguay por ejemplo legitimaría la aplicación práctica y efectiva de las convenciones prematrimoniales que se celebraran en ese país antes del matrimonio 4 Si bien la legislación nacional es la dominante en caso de diferencias con otros regímenes legales respecto de los inmuebles en el caso de las empresas lo que se acuerde tendría plena validez dado que las acciones o las cuotas sociales no son inmuebles y por lo tanto lo acordado

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  • El Valor del Protocolo
    ligada a la empresa qué informes es necesario presentarles con qué frecuencia y cuáles son los ámbitos de intercambio de información y de toma de decisiones que abarca a la generación saliente y a la generación entrante También es posible definir en el Protocolo quiénes se harán cargo de la empresa en caso de que los integrantes de la familia no estén en condiciones de hacerlo Establecimiento de un ámbito de participación familiar No todos los miembros de la familia trabajan actualmente en la empresa o forman parte de su dirección y es posible que muchos de ellos no se lo planteen como una alternativa a futuro Sin embargo en una empresa de familia o de socios no familiares con vocación de permanencia en el tiempo tarde o temprano los integrantes de la familia van a tener un interés propio aunque más no sea como accionistas en el desarrollo de la empresa en su consolidación y en su éxito Por eso resulta conveniente establecer desde una etapa incipiente de la organización un mecanismo para poder escuchar a todos los integrantes de la familia Ese mecanismo se llama habitualmente Consejo de Familia pero también se lo conoce como Junta de Familia o Comité Familiar En infinidad de situaciones el Consejo de Familia permite plantear problemáticas que de lo contrario quedarían postergadas por no existir un ámbito en el cual tratarlas Mecanismos para la prevención y resolución de conflictos En toda empresa Pyme un conflicto entre sus integrantes puede ser devastador para la propia empresa Simplemente pensar en que las personas más importantes se embanderen con una de las partes en conflicto y consecuentemente que desconozcan el poder o la autoridad de las otras partes que se formen camarillas en la empresa que uno de los socios amenace con ventilar cuestiones privadas de los otros socios o cuestiones reservadas de la empresa son hipótesis de una gravedad tal que resulta necesario y conveniente evitar su ocurrencia a través de fijar mecanismos para prevenir y para resolver conflictos de manera alternativa Así mediante el Protocolo Empresario Familiar es posible acordar mecanismos alternativos que permitan una solución ágil y rápida evitando en consecuencia los costos y los tiempos de la Justicia tradicional Pautas para el retiro de dividendos la reinversión retribución al Directorio En el Protocolo se deja establecido un criterio respecto de la reinversión de utilidades lo que permite evitar que se desaten conflictos entre quienes quieren un mayor reparto incluso a veces dañando la sustentabilidad de la empresa y quienes prefieren privarse del reparto con tal de hacer la empresa más sólida y más grande afectando en muchos casos las expectativas de los socios que desearían obtener mayores ganancias Al establecerse también la pauta general de retribución al Directorio se fija una filosofía de funcionamiento que permite contar con reglas claras CUÁL ES EL VALOR DEL PROTOCOLO PRIMERA FUENTE DE VALOR CONTAR CON UN DIAGNÓSTICO Hay un primer momento en que algún miembro de la familia con poder de decisión o el

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  • El Valor Legal del Protocolo
    hacer lo permitido y evitar lo prohibido para el éxito la vida del empresario sería más fácil aunque seguramente también mucho más aburrida El protocolo empresario familiar es un conjunto complejo de acuerdos entre los integrantes de una empresa y de las familias propietarias que cumple diversas funciones Función constitucional es la cúspide de una pirámide de normas que establece los factores fundamentales que guían la vida de una empresa desde el preámbulo en el que se enuncian los propósitos y la definición de visión misión y valores hasta las pautas generales de interacción entre familia y empresa Desde esta perspectiva establece pautas generales que luego deben ser reglamentadas a través del estatuto o de las decisiones de las asambleas los directorios o las reuniones de socios en el caso de las sociedades de responsabilidad limitada Función contractual es el ámbito en el que se recogen acuerdos entre los socios con total valor legal en tanto pactos extrasocietarios pero que aunque no tengan publicidad frente a terceros obligan a los socios entre sí Un ejemplo se da cuando los socios establecen un pacto para la continuidad empresaria y dicen que en caso de fallecimiento de uno de ellos el sobreviviente continuará con la empresa y los familiares del fallecido se llevarán una cantidad de dinero equivalente al valor de la parte de éste proveniente en muchos casos de un seguro de vida Función ordenadora es común que sea el instrumento a través del cual cobra forma un grupo de empresas que no figura inscripto como tal pero que funciona de esa manera en la práctica y que establece cómo interactúan las diferentes estructuras empresariales entre sí También sirve para ordenar las diferentes estructuras de la empresa función de los directores de los gerentes interacción entre ellos etc Función reglamentadora también

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  • Una empresa con los motores en marcha
    estableció como criterio de inversión la reinserción en el rubro agropecuario Luego surgió una oferta de representación de una reconocida marca de tractores y cosechadoras nuevas y se asumió este nuevo desafío La cosechadora se convirtió en el producto vedette del emprendimiento y su alta rentabilidad favoreció el crecimiento de la empresa Mientras tanto los seis hijos del matrimonio Gabriel Sebastián Paola Lucas María Laura y Francisco todos profesionales con nueve años de diferencia entre el mayor y el menor se capacitaron en áreas relacionadas con el ámbito mecánico empresarial social y agropecuario Llegado el momento tenían ganas y posibilidades de aportar y participar en tareas concretas de la empresa A partir de la incorporación de los hijos los padres manifestaron su voluntad de retirarse Ahí comenzó a vislumbrarse la necesidad de algún instrumento que pusiera en claro las reglas de tal manera que se determinaran roles definidos para cada hijo dentro de la compañía con el fin de evitar cualquier tipo de inconveniente La familia unida Teniendo en cuenta esta nueva etapa de la empresa y priorizando el proyecto familiar los Grosso consideraron que era el mejor momento para analizar un protocolo familiar que evitara conflictos a futuro Mi mamá había asistido a charlas destinadas a empresas familiares en donde se presentaba a este instrumento como una herramienta eficaz para cumplir el objetivo de reordenarnos cuenta Laura Grosso una de las hijas del fundador a cargo de la administración de la empresa Decidimos que queríamos comenzar a trabajar en esto El protocolo familiar empresarial también llamado Constitución Familiar es un instrumento con valor moral y legal donde se acuerdan las cuestiones trascendentes para la familia empresaria tales como criterios para la incorporación de familiares en la empresa y para su desvinculación sistemas de remuneración para familiares decisión de si intervendrán o no los parientes políticos pautas de inversión en el propio negocio o en el desarrollo de otros negocios sucesión en la empresa y mecanismos para la resolución de conflictos entre otros Lo importante no es sólo el instrumento protocolo sino fundamentalmente el proceso de diálogo acuerdos y cambios de costumbres que lo precede que implica abrir un camino de entendimiento hacia una empresa más exitosa y una mayor calidad de vida El protocolo es entonces la coronación de un proceso que se desarrolla a lo largo de un tiempo En el caso de Grosso Tractores hubo que trabajar arduamente para mantener unida a la familia mientras se redefinían los roles de cada uno de los integrantes en los desarrollos empresariales Para ello fue necesario reordenar la organización empresarial ya que el principal objetivo era que al retirarse los padres la empresa siguiera sólida y en permanente búsqueda de la excelencia Para Laura Grosso al comienzo del proceso la mayor dificultad fue valorizar en su justa medida el camino que se iba a emprender Una vez que comprendimos la importancia del proyecto lo pudimos encarar con compromiso y responsabilidad aunque siempre avanzando con timidez y expectantes de los resultados

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  • Protocolo Familiar: una decisión para anticiparse al conflicto
    presidente de CAPS Empresa Familia en busca de asesoramiento para avanzar con los cambios propuestos y evitar cualquier situación de conflicto a futuro Elegimos CAPS Empresa Familia porque el Dr Glikin había dado algunas conferencias en el Centro Comercial e Industrial de Rafaela organización que presido señala Oscar Parra Tuve la oportunidad de escucharlo y conocerlo y para los que somos del interior que alguien de Buenos Aires que brinda este tipo de asesoramiento se acerque a nuestra zona es muy valioso más si viene a ofrecer sus servicios a nuestra región típicamente de empresas familiares En el primer encuentro con el Dr Glikin los Parra coincidieron en que su mirada sobre el tema empresas de familia era acertada y profesionalizada Lo convocaron entonces para la elaboración de un Protocolo Familiar un proceso de trabajo anual que respondía a la esencia de la familia Parra de fijarse objetivos de capacitación o de organización y de prevenir situaciones de conflicto Según Glikin el Protocolo Familiar Empresarial también llamado Constitución Familiar es un instrumento con valor moral y legal donde se acuerdan las cuestiones trascendentes para la familia empresaria tales como criterios para la incorporación de familiares y para su desvinculación sistemas de remuneración decisión de si intervendrán o no los parientes políticos pautas de inversión en el propio negocio o en el desarrollo de otros sucesión o mecanismos para la resolución de conflictos entre otros El experto agrega que Lo importante no es sólo el instrumento sino fundamentalmente el proceso de diálogo los acuerdos y los cambios de costumbres que lo preceden lo que implica abrir un camino de entendimiento hacia una empresa más exitosa y una mayor calidad de vida Por eso el Protocolo es la coronación de un proceso que se desarrolla a lo largo de un tiempo Durante el diagnóstico inicial Glikin detectó que Oscar Parra tenía un gran desafío poder mantener unida a la familia en la tercera generación y dar espacio para que la mayor parte de sus integrantes pueda participar en los desarrollos empresariales del Grupo dando un aporte de valor Para ello era necesario trabajar sobre la organización empresarial El objetivo entonces fue que cada miembro de la tercera generación supiera que es tenido en cuenta por la familia que no se trata sólo de la familia primaria sino que se considera el conjunto de tíos tías y primos De este modo el sueño de los fundadores el Dr Parra y su esposa quedaría plasmado en una organización consolidada y en permanente búsqueda de la excelencia En todos los encuentros se trabajó con los tres hermanos con dos de las tres hermanas una no participa activamente porque vive en otra ciudad y la madre Cada cierto tiempo se hacía una reunión con los jóvenes de la tercera generación y hasta con los gerentes y los asesores externos para que la gestión de CAPS Empresa Familia se viera complementada con la operación cotidiana El Protocolo se llevó a cabo en un año entre las discusiones

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