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  • Trazando el camino del Protocolo Familiar y Empresarial
    título de ese Protocolo Ese proceso se llama Planificación Patrimonial y Sucesoria y se abre cuando un empresario o alguno de los miembros significativos de la empresa o de su familia decide tomar previsiones respecto de determinados temas tales como El retiro de los mayores La relación entre los hermanos La relación con los parientes políticos La situación de la empresa en caso de un crecimiento importante La situación de la empresa frente a una crisis La incorporación de miembros de la familia a la empresa y su eventual salida La relación entre el patrimonio la organización empresaria y la familia La formación necesaria para ser propietario total o parcial de la empresa Las hipótesis a tomar en cuenta en caso de fallecimiento de alguno de los propietarios La protección de los hijos menores o los mayores con alguna discapacidad La protección de la pareja frente al propio fallecimiento Las maneras de encarar las situaciones de incapacidad permanente o transitoria Las pautas organizativas que permitan el crecimiento deseado Los mecanismos para prevenir y resolver conflictos entre familiares o con otros miembros de la empresa La diferenciación entre los diferentes espacios como propietario como director como gerente como consultor como trabajador y las retribuciones esperables en cada caso así como las responsabilidades de cada uno Poder pensar estas cuestiones lleva normalmente a revisar vínculos y a aclarar situaciones históricas Esto permite re vincularse con los miembros de la familia y con los miembros de la empresa y fijar una clara visión que va a ser el punto de partida para las decisiones a nivel de la empresa y de la familia Cada Protocolo es la culminación del proceso de revisión de diálogo y de acuerdos dentro de un grupo empresarial familiar A veces es posible redactar un Protocolo con la participación

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  • ¿Cuándo hacer un Protocolo Familiar?
    familiares ganan sueldos de mercado ganan menos que un no familiar porque de ellos se espera una actitud de sacrificio Qué tratamiento reciben quienes no están en la empresa se los ayuda en sus profesiones o emprendimientos o toda la ayuda se concentra en los que están en la empresa Qué tratamiento merecen los nuevos proyectos o las propuestas de negocios de un familiar cuáles son las pautas para asociarse a un negocio de un tercero qué forma societaria es la más conveniente de acuerdo al tipo de empresa Los temas expuestos no son los únicos pero son quizás los más significativos en la interrelación entre empresa y familia Un Protocolo Familiar no se puede comprar como un contrato pre armado Por el contrario es el fruto de intensos debates entre los miembros de la familia que en muchos casos también incluyen revisar la historia modificar prácticas que no son útiles para el futuro por ejemplo las reuniones informales o las decisiones inconsultas etc Necesariamente el proceso de realizar un Protocolo Familiar nos va a enfrentar con los conflictos algunos que se arrastran del pasado otros que se producen en el presente y lo más importante nuestro deseo de evitar o resolver los conflictos de la mejor manera como condición para que la empresa pueda seguir creciendo sólidamente en el futuro En este proceso no alcanza con la voluntad del fundador de la empresa o su actual presidente Porque un Protocolo sólo va a ser exitoso si en él participan activamente distintos miembros de la familia en especial teniendo en cuenta que la solidez de los acuerdos se pondrá a prueba cuando los miembros de la siguiente generación se incorporen activamente a puestos significativos Muchos empresarios son conscientes de que el Protocolo debe encararse antes de que un hijo se

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  • Protocolo Familiar: Considerando a la nueva generación
    organismo vivo empresa familia tiene una mayor impronta en los integrantes de la nueva generación trabajen o no en la empresa propiciando un excelente e irrepetible momento para conocer y analizar una serie de interrogantes específicos y claves en todo proceso de transferencia generacional susceptibles de ser tratados en reuniones de interacción entre todas las generaciones involucradas o reflexionados en la intimidad con la mayor seriedad y honestidad 1 Cuál es la verdadera historia del nacimiento y crecimiento de esta empresa cuáles fueron los principales hitos en la historia de la empresa cuáles fueron nuestros principales logros y fracasos como empresa de familia cuáles son nuestras asignaturas pendientes cuáles son nuestras principales Fortalezas y Debilidades 2 Cuál es el verdadero propósito de la empresa y los negocios para la familia cuáles son las diferencias entre ser dueño dirigir gerenciar o trabajar en la empresa cómo fue la incorporación de la generación actual a la empresa fue por una decisión propia o más por un deber o un compromiso con la familia están conformes los miembros de la generación actual con el lugar al cual llegaron con la empresa y con su vida empresarial cómo fue que eligieron sus puestos de trabajo por gusto afinidad por mejor habilidad para realizar las tareas o por necesidad del negocio 3 Cómo se genera el dinero en esta empresa entendemos o no de dónde sale sabemos qué hacer y cómo hacerlo para que el dinero siga llegando cómo se toman las decisiones 4 Cuáles son las razones básicas por las que ocurre el éxito en los negocios y en particular en el nuestro cuáles son los tres secretos más importantes que hacen al éxito de esta empresa 5 Quiénes son nuestros clientes más antiguos y más importantes 6 Por qué nos eligen los clientes

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  • Pensando en la Planificación Sucesoria: el Protocolo Familiar
    seno de una Empresa Familiar el mismo adquiere ciertas características psicológicas sentimentales y emocionales que lo convierten en un proceso difícil muchas veces pleno de complicaciones y obstáculos insoslayables Por este motivo cada vez más en Argentina y en el mundo las empresas recurren a la guía y asesoramiento de un consultor externo especialista en Planificación Sucesoria Su finalidad será la de conducir a los miembros del sistema Familia Empresa de manera eficaz y armónica al logro de un entramado de acuerdos y consensos que reflejen en forma integral y sincera los deseos intereses y necesidades de cada uno de ellos en relación a dicho sistema Atravesar este proceso no es tarea sencilla y se requiere de una valentía confianza y honestidad muy profunda para que su resultado redunde en un Protocolo Familiar que lleve felicidad y prosperidad a todos los involucrados En este marco resulta imprescindible entre otros temas prestar atención y definir pautas claras de relación en torno al manejo que el conjunto Familia Empresa le dará al dinero ya que es en éste donde se ven reflejadas las cuestiones de poder que sustentan la consecución exitosa de un eficaz traspaso generacional Una buena Planificación Financiera de la sucesión gerencial y o patrimonial en la Empresa Familiar contemplada en el Protocolo Familiar debería abarcar la resolución de las siguientes problemáticas Puede subsistir el negocio sin el dueño Hay un plan formal de sucesión Cómo está prevista la continuidad empresaria para el caso de fallecimiento o incapacidad de uno de los socios Cómo se protege la empresa frente a la pérdida de su Hombre Clave Existe una edad establecida y un Plan de Retiro para el dueño Tienen los dueños fondos independientes a los del negocio Tienen los dueños alguna actividad complementaria a la de la empresa Existe un

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  • Las cinco “D” en las Pymes - Artículo del Dr. Leonardo J. Glikin
    de diversos matrimonios que impactarán en la empresa en términos de incertidumbre o a veces directamente la intervención judicial Segunda D el divorcio Si el empresario entra en crisis matrimonial o se divorcia es muy probable que ocurra un cambio significativo en su estado de ánimo a veces la tristeza por la pérdida de su relación de pareja en otros casos por el contrario una alegría efervescente En ambos casos esos estados de ánimo cambiantes no le dejan al empresario concentrarse en sus responsabilidades y probablemente hasta le quiten tiempo para ejercer sus funciones El desarrollo de un divorcio puede incluir medidas judiciales tales como la intervención de la sociedad o el reparto de la participación en la empresa de forma tal de que el ex cónyuge que era socio de la sociedad conyugal se convierta en un socio no querido en la empresa Tercera D la discapacidad Si una enfermedad o un accidente genera una discapacidad en el empresario esa situación impacta de manera notable en la empresa Por un lado la empresa pierde el aporte del dueño o uno de los dueños sea porque está físicamente resentido o más grave aun porque tiene un padecimiento mental Pero además pasan a ser mayores los requerimientos económicos sea por tratamientos cuidados especiales etc Una disminución de aportes y un aumento de gastos es la consecuencia de la discapacidad de un socio de la empresa Cuarta D diferencias societarias Cuando se producen diferencias entre los titulares de la empresa o en el caso de muchas empresas de familia entre el titular actual y la siguiente generación se detiene la toma de decisiones y la empresa pasa a girar en medio de la incertidumbre Obviamente no se ponen en marcha nuevos proyectos y empieza a funcionar a tope el radio pasillo con la consecuencia del malestar del personal y en muchos casos la falta de rumbo Cada una de las partes cree tener razón en medio del conflicto y eso es lo que en muchos casos lo agrava porque en lugar de revisar las diversas posturas y hacer el ejercicio de ponerse en los zapatos del otro cada uno cree que tiene la razón y sólo piensa en la manera de destruir a su oponente Como si fuera una pelea a tiros dentro de un avión a 10000 metros de altura a veces el golpe no afecta directamente al otro sino que pone en riesgo la sustentabilidad misma del negocio Quinta D deudas personales Un socio de la empresa sufre la ejecución de su patrimonio o se presenta en concurso preventivo o quiebra y por lo tanto su participación en la sociedad pasa a ser prenda de sus acreedores Esto significa que el control societario pasa a estar en riesgo no es descartable que en una subasta la parte del socio en problemas económicos termine en manos de la competencia o de quienes quieran manejar el negocio con fines espurios A todo ello debemos agregar que una persona que padece el reclamo

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  • La importancia de las reuniones - Artículo del Dr. Leonardo J. Glikin
    reunión bien planificada concreta no muy extensa y que nos permite rápidamente volver a nuestras tareas la duración justa de una reunión es la que permite discutir todos y cada uno de los temas planteados Qué puede hacerse para que una reunión resulte positiva y productiva Planificar Es necesario establecer una agenda o un temario de los asuntos a tratar tener en claro los objetivos de la reunión decidir quién comunicará el día y hora del encuentro quién lo moderará y quién será responsable de poner por escrito los acuerdos a los que se llegue Sin una planificación que ordene el espacio tiempo de la reunión los asistentes probablemente sentirán que están frente a una situación improvisada sin rumbo claro lo cual no hará más que generar desmotivación y tedio por sentir que se está perdiendo el tiempo Frente a la falta de un orden pueden suceder dos cosas que los participantes se vayan por las ramas extendiéndose en temas que nada tienen que ver con el objetivo principal de la reunión o bien que exista aquel que se constituye en el disparador de temas conflictivos de familia que nada tienen que ver con la reunión Fijar día hora y motivo del encuentro y designar a una sola persona como encargada de comunicar esta información a todos los que participarán con la debida antelación De este modo todos pueden ordenarse con respecto a otros compromisos y se evita el famoso teléfono descompuesto La existencia de objetivos o temas a tratar permite a los que se reunirán al saberlo con antelación preparar cualquier material que consideren de utilidad llevar a la reunión así como tomar nota previa de algunos puntos que no se desea que sean pasados por alto Asimismo el estar al tanto del motivo de la reunión evitará preguntas innecesarias que no harán más que prolongar el encuentro Respetar el horario de comienzo de la reunión Arribar a la reunión puntualmente y respetar el horario de inicio de la misma equivale a respetar a todas las personas presentes y su tiempo Esto no siempre sucede y genera malestar Las personas que llegan tarde a una reunión interrumpen provocando el fastidio de los demás y viéndose en la necesidad de recapitular para poner al tanto al recién llegado Pautar la duración de la reunión cuando ésta comienza ello se hace en relación directa con los temas que se vayan a tratar Por ejemplo las reuniones en las cuales se tratan temas presupuestarios suelen ser más extensas ya que deben discutirse una cantidad importante de detalles Por otra parte una reunión demasiado extensa lleva a una lógica falta de interés y concentración por parte de los participantes Una reunión productiva no debiera extenderse por más de 120 minutos Apagar los teléfonos celulares durante la reunión Ello contribuirá a crear un clima que permita trabajar en forma productiva El espacio físico en el cual se desarrollará la reunión también es importante Principalmente debe ser un lugar confortable y silencioso en el cual

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  • Los tres pilares de una Pyme que crece - Artículo del Lic. Hugo Spinassi
    sus gestos tono de voz disposición corporal Debido a esto es necesario que el emisor también sea responsable de lo que entendió el receptor del mensaje No solamente es importante qué le dije sino cómo se lo dije y qué entendió el receptor de lo que dije En palabras de Ernesto Maturana Soy absolutamente responsable de lo que digo maravillosamente irresponsable de lo que escuchas y absolutamente responsable de lo que mi decir dispara en ti Por ello cuando transmitimos un mensaje es necesario cerciorarnos de qué es lo que la otra persona interpretó de lo que le estoy diciendo Los procesos Los procesos son como los mapas de las organizaciones sin ellos estamos a la deriva avanzamos pero realmente no sabemos si estamos yendo en la dirección acertada Los procesos son las reglas internas de la organización Lo que a mí me gusta llamar la ley de la empresa cómo se hacen las cosas en la empresa Esta ley tiene la particularidad que es única y diferente para cada empresa es su huella dactilar Los procesos deben ser rígidos pero a su vez tienen que ser lo suficientemente flexibles para que puedan no sólo contemplar las excepciones sino también estar abiertos a modificaciones Es necesario que estos procesos sean creados por la dirección y los mandos medios deben ser consensuados con los empleados que son los reales ejecutores de estos procesos para que por un lado evalúen si cuentan con los recursos necesarios para llevarlos adelante y por otro lado eleven las propuestas de mejora que consideren oportunas Aquí ya vemos la primera interrelación para que un proceso se cumpla debe ser adecuadamente comunicado para evitar errores a la hora de ejecutarlo La delegación Qué es delegar Cómo hago para delegar Todos alguna vez nos hemos hecho estas preguntas Delegar significa desarrollo tanto para la empresa como para las personas que la componen Al delegar no sólo transmitimos conocimiento y le damos la posibilidad a otro miembro de nuestra organización de demostrar sus capacidades sino que también generamos algo imprescindible en toda organización la confianza para con nuestros empleados Es muy difícil que alguien le delegue una tarea a una persona en la que no tenga confianza de que podrá realizarla adecuadamente según sus expectativas Para delegar existen dos métodos por un lado tenemos la delegación por pedidos y por el otro la delegación por objetivos La primera se centra en el proceso y la segunda en los resultados Cuando delego por pedidos lo que hago es justamente indicarle a la persona cómo tiene que hacer las cosas vaya a buscar esto vaya a buscar aquello llame a esta persona y avíseme cuando esté realizado Con este método uno no logra la delegación completa de la tarea como así tampoco logra que la gente muestre toda su capacidad compromiso y actitud hacia las tareas Es más en muchas oportunidades cuando la persona que delega ve que la tarea no se lleva adelante exactamente como lo solicitó será él quien

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  • Las Cinco Funciones Claves del Director de una Pyme
    que si bien cumplimos con lo establecido en el Protocolo la empresa podría seguir funcionando de la misma manera sin nosotros La empresa cuenta con una buena base administrativa comercial e industrial Ha sido muy bien organizada por la Segunda Generación actualmente en funciones y su estructura está totalmente profesionalizada Agrega Matías Hemos realizado todos los pasos estipulados en el Protocolo para poder entrar a trabajar en la empresa de la familia de la cual estamos muy orgullosos y amamos Ambos somos graduados universitarios en carreras afines a la actividad efectuamos nuestro MBA atravesamos también el proceso de pasantía por todos los sectores de la empresa durante tres años y actualmente concurrimos todos los días a la empresa en el mismo horario que todos los gerentes Llegamos puntualmente nos instalamos en nuestros respectivos despachos participamos de algunas reuniones con los gerentes de las reuniones de Directorio leemos los informes que nos mandan y ahí terminamos Realmente no sabemos si eso es ser un director porque nunca hemos visto funcionar un Directorio de otra empresa Pero si esto es ser Director no sentimos tener influencia en las decisiones de lo que pasa día a día en nuestra empresa No sentimos tener el control ni siquiera de cuestiones mínimas ni que estemos ayudando a dirigirla Tenemos muchas ganas de ayudar empujar y servir a nuestra empresa y no queremos convertirnos en un estorbo para los gerentes La problemática planteada es diferente de lo que padecen la mayor parte de las Pymes generalmente agobiadas por problemas de desorganización conflictos de comunicación o superposición inter generacional en la toma de decisiones Sin embargo merece nuestra atención porque a veces ocurre que el malestar expresado por Matías y Laura es un efecto colateral de la excelente organización que en algún sentido deja afuera a quienes quieren participar Algo similar a cuando una maquinaria muy moderna aumenta la productividad pero al mismo tiempo limita las horas hombre requeridas esa situación plantea siempre un desafío y en particular cuando los afectados son los continuadores en una empresa de familia Tener una empresa excelentemente organizada debe entenderse como una verdadera fortaleza que tiene que convertirse en una nueva oportunidad de crecimiento empresarial y personal hacia el futuro Para ello es necesario comprender cuáles son las cinco funciones claves que debe desempañar el Directorio de una pyme Por qué Claves Porque son indelegables y hacen a la consolidación y continuidad de la empresa responsabilidades básicas y últimas de un Directorio La responsabilidad máxima de un Directorio es dirigir lo que significa dar sentido marcar un rumbo hacer que la experiencia de interactuar con la empresa esto es para proveedores clientes empleados consultores etc valga la pena Por eso las cinco funciones claves que se deben ocupar en la empresa y desarrollar son Desarrollar nuevos negocios comprende el dedicarse continuamente a investigar plantear y poner en marcha nuevas líneas de producción nuevos productos nuevos mercados o nuevas unidades de negocios Cultivar las alianzas estratégicas mantener satisfechos a quienes son una

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