“现在供电服务适当好了，家里停电了，就给客户经理发了个信息，不到1分钟，他就给我来电话，并且第一时间到我家，处理了停电状况，这个小李真不赖”客户李女士激动地说道。内蒙古电力集团锡林郭勒镶黄旗供电公司在2024年推出的《客户全用电周期忠诚度扶植系统》，对现有客户经理网格化服务形式来优化，植入增值服务项目，拓宽现有服务项目。将客户经理与业扩报装相交融，在客户进行业扩受理后，同步移送所属客户经理，全方面展开前延服务链条，进一步探究客户的实在需求，供给个性化服务计划，增强客户满足程度，强化客户粘性，为后续客户服务奠定坚实的根底。客户经理对提出的疑问和咨询，耐性详尽地给与回答，保证客户对供电服务有明晰的知道。

　　到10月12日，镶黄旗供电公司2024年累计完结各类客户的实在需求539张，归入潜在客户进入忠诚度培育系统，经过全用电周期忠诚度培育系统的建造，客户的实在需求同比下降34%，客户的实在需求满足率完结100%。（于涛）